Cotisation carte classique
GRATUITE
Si 9 transactions/trimestre
Sinon 2,90€/mois
VISA CLASSIQUE 24€/an Sans conditions
GRATUITE Si revenus > 1200€
GRATUITE Si revenus > 1000€
Non commercialisée
GRATUITE Si revenus > 1000€

Cotisation cartehaut de gamme
Non commercialisée
VISA PREMIER 60€/an Sans conditions
GRATUITE
Si revenus > 1800€
GRATUITE
Si revenus > 1800€
GRATUITE Si revenus > 1200€ OU 5€ par mois
GRATUITE
Si revenus > 1600€

Retraits
GRATUITS
GRATUITS
GRATUITS
GRATUITS
GRATUITS
GRATUITS

Retraits hors zone euro
1,70% de l’opération
2% de l’opération
1,94% de l’opération
1,94% de l’opération
2% de l’opération
1,95% de l’opération

Paiements hors zone euro
GRATUITS
2% de l’opération
1,94% de l’opération
1,94% de l’opération
2% de l’opération
1,95% de l’opération

Assurance perte ou vol des moyens de paiement
Non commercialisée
24 € / year
GRATUITS
GRATUITS
GRATUITS
2€/mois assurance B security
4€ pour compte joint

Frais de tenue de compte
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT

Virement SEPA
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT

Prélèvement
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT

Envoi de chéquier à domicile
Chéquier non commercialisé
Courrier : gratuit
Recommandé : gratuit
Courrier : gratuit
Recommandé : 3,50€ + frais postaux
GRATUIT
Courrier : gratuit
Recommandé : 5€
Courrier : gratuit
Recommandé : gratuit

Banque à distance
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT

Pack bancaire
Non commercialisé
Non commercialisé
Non commercialisé
Non commercialisé
Non commercialisé
Non commercialisé

Découvert autorisé
Non commercialisé
8%
8%
8%
8%
8%

Découvert non autorisé
Non commercialisé
Taux de l’usure -0,05%
16%
16%
14%
16%

Commission d’intervention
Non commercialisé
8 €
GRATUITE
GRATUITE
GRATUITE
GRATUITE

Livret d’épargne non réglementé
Non commercialisé
3% pendant deux mois jusqu’au 05/11
puis 0,30% bruts
0,40% bruts
0,30% bruts
2% pendant deux mois
Puis 0,10% bruts
– 3% pendant deux mois
– Puis 0,30% bruts

Assurance-vie
Non commercialisé
– Fonds en euro Netissima
– 2016 : 2,65% de rendement
2016 : 3,10% rendement fonds suravenir opportunités
– Fonds en euro Euro Exclusif
– 2016 : 2,65% de rendement
– 2 fonds en euro
– 18 unités de compte
2016 : 2,65% de rendement max
– Fonds en euro Euro Exclusif
– 2016 : 2,65% de rendement

Qualité relation client

Fluidité des interfaces

On apprécie
– L’accessibilité aux interdits bancaires
– La gratuité des retraits en France
– L’accessibilité : banque sans conditions de revenus – Le taux de découvert à 6,90%
– Le service client : élue service client de l’année 2017 – L’offre de crédit immobilier
– Les tarifs – La faible condition d’accessibilité : 1000€ de revenus
– La carte Gold gratuite dès 1200€ – ING Direct a été élue meilleure banque 2017
– La carte Premier gratuite dès 1600€

On apprécie moins
– Le RIB Allemand (accepté en France)- L’absence de chéquier
– Le prix – La facturation de certains tarifs (commission d’intervention)
– L’absence de livret jeune
– Pas de livret jeune – Carte Premier à partir de 1800€
– Le versement obligatoire de 1200€ par mois sur le compte
– Le manque de fluidité des interfaces (espace client, application, site…)